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A Prefeitura de Águas de São Pedro está ampliando a utilização da Central de Atendimento Digital UniCidadão (CADU), plataforma que tem como proposta aproximar o cidadão do poder público e facilitar o acesso aos serviços municipais. A ferramenta, que já vinha sendo utilizada pela Secretaria de Saúde, passa agora a atender toda a estrutura do município, reunindo diferentes serviços públicos em um único ambiente digital.

A expansão faz parte do projeto UniCidades – Cidades Inteligentes, desenvolvido para integrar informações, serviços, comunicação e relacionamento entre a administração pública e a população. Segundo o material institucional, a proposta é organizar e integrar dados de diferentes áreas da gestão para tornar os serviços mais eficientes e aproximar governo e cidadão. 

“É uma iniciativa que já deu certo na saúde e agora expandimos para todos os setores públicos. O objetivo é que o CADU seja a porta de entrada para todos os serviços, solicitações e demandas dos águapedrenses. Também será possível que o morador acompanhe a evolução daquilo que foi pedido, criando uma comunicação rápida e eficiente com o município”, disse o prefeito João Victor Barboza.

Prefeitura mais perto do cidadão
Com a ampliação, o CADU passa a funcionar como uma porta de entrada digital para as demandas da população de Águas de São Pedro. A intenção é que o morador encontre em um mesmo espaço ferramentas para acessar serviços públicos, abrir e acompanhar protocolos e solicitações, receber informações oficiais, notícias, comunicados, alertas e orientações da administração municipal.

O sistema foi desenvolvido justamente para criar um ambiente de interação entre cidadãos e poder público. Na plataforma, a prefeitura pode receber e administrar demandas e acompanhar a prestação dos serviços oferecidos à população. 

Entre as funcionalidades previstas pelo projeto estão acesso simplificado aos serviços municipais, consulta e acompanhamento de solicitações, comunicação oficial centralizada, alertas e lembretes automáticos e integração com sistemas do município. 

Na prática, a proposta é facilitar a vida de quem precisa entrar em contato com a administração municipal: em vez de procurar individualmente cada departamento para descobrir onde determinado serviço deve ser solicitado, o CADU busca concentrar esse relacionamento em um único ambiente.

Serviço já funciona na Saúde
Em Águas de São Pedro, a população já conhece parte dessa estrutura por meio dos serviços oferecidos pela área da Saúde.O atendimento é realizado gratuitamente pelo número 0800 019 7100, que também funciona pelo WhatsApp, permitindo a interação digital entre o usuário e a plataforma.

Na Saúde, é possível utilizar o serviço para agendamento de consultas na UBS, solicitação e organização de transportes municipais e intermunicipais relacionados ao atendimento, além de alguns tipos de exames. A plataforma também permite o envio de informações, orientações e campanhas diretamente à população.

A integração da Saúde é uma das áreas previstas dentro do ecossistema UniCidades. O projeto também contempla setores como Educação e Assistência Social, além de serviços administrativos e de relacionamento com o cidadão, bem como a integração envolvendo protocolos, turismo, tributação, habitação, segurança, água e esgoto e outros serviços municipais. 

Um canal para falar com a prefeitura
Com a expansão para toda a administração municipal, o objetivo é transformar o CADU em um canal central de relacionamento entre a Prefeitura de Águas de São Pedro e a população.

Além de facilitar a abertura de solicitações, a centralização permite que o cidadão acompanhe suas demandas e tenha acesso às informações públicas de maneira mais organizada. A integração também vai contribuir para identificar as demandas mais recorrentes e melhorar o encaminhamento e acompanhamento dos serviços.
A filosofia apresentada pelo UniCidades coloca justamente o cidadão no centro do sistema, reunindo dados, serviços e atendimento em um mesmo ecossistema. 

Como acessar o CADU
Além do atendimento pelo 0800 019 7100 e WhatsApp, os moradores podem instalar gratuitamente o aplicativo CADU Digital no celular. O aplicativo é desenvolvido pela UniCidades e foi criado para integrar cidadãos aos serviços públicos disponibilizados pelos municípios. 

Link para baixar versão Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.unicidadao

Link para baixar versão iPhone (iOS):
https://apps.apple.com/br/app/cadu-digital/id6449848522

Com a ampliação da ferramenta, Águas de São Pedro avança na digitalização dos serviços públicos, oferecendo ao morador um ponto único para buscar informações, solicitar serviços, acompanhar protocolos e se comunicar com a administração municipal — tudo de maneira mais simples, integrada e acessível.